הלקוחה שלנו עלתה לישראל עם כל בני משפחתה. כל בני משפחה קיבלו מעמד עולה ואזרחות ישראלית ונרשמו במשרד הפנים כיהודים, שכן לכל בני משפחה היו מסמכים ברורים להוכחת יהדותם וגם בארץ המוצא (אזרבייג'ן) המשפחה ניהלה אורח חיים יהודי.
בישראל הילדים של הלקוחה שלנו נישאו לבני זוג דתיים, נולדו להם ילדים, אשר נרשמו לגנים דתיים.
כעבור כ-20 שנים מאז עלייתם לישראל לשכת הקשר (נתיב) החליטה משום מה לבדוק מחדש את המסמכים של הלקוחה שלנו. על אף שמהמסמכים היו תקינים החליטה לשכת נתיב להגיש בקשה לבית הדין הרבני לבטל את היהדות של הלקוחה שלנו.
בית הדין הרבני האזורי בחיפה נעתר לבקשת לשכת נתיב וביטל את יהדותה של הלקוחה שלנו מבלי לבחון את הראיות שיש בתיק.
משרדינו הגיש ערעור על פסה"ד לבית הדין הרבני הגדול בירושלים. בית הדין הרבני הגדול בירושלים בתיק 1028749/2 ביטל את פסק דינו של בית הדין האזורי בחיפה ו"השיב" את היהדות ללקוחה שלנו.